Folgende Informationen benötigen wir von Ihnen:

01.

Polizzennummer

02.

Was ist wann und wo passiert?

03.

Ausmaß des Schadens

Leitfaden für das richtige Verhalten im Schadenfall

Damit Sie im Schadenfall wissen, was zu tun ist, haben wir diesen Leitfaden für Sie zusammengestellt. Er soll dazu dienen, Probleme möglichst zu vermeiden, und Ihnen ebenso wichtige Verhaltensregeln ins Gedächtnis rufen. Melden Sie sich bei Schäden jeglicher Art bitte unverzüglich bei uns, sodass wir Sie von Beginn an bestens und unterstützen und beraten können.

Schaden melden

Wichtige Verhaltensregeln

Treffen Sie direkt Maßnahmen, um den Schaden so gering wie möglich zu halten – natürlich ohne sich selbst zu gefährden.

Fotografieren Sie den Schaden aussagekräftig, heben Sie beschädigte Gegenstände auf.

Machen Sie keine Reparaturen, ohne vorher mit uns Rücksprache zu halten.

Melden Sie Schäden (egal welcher Art) immer so schnell wie möglich.

Außerdem zu tun bei...

Brand

Alarmieren Sie Feuerwehr (112) und Polizei (110)
Retten Sie gefährdete Personen, leisten Sie Erste Hilfe und rufen Sie die Rettung (112 und 116117)
Treffen Sie Maßnahmen, um den Schaden zu mindern (sofern gefahrlos möglich)
Brandursache und Schaden fotografieren
Verzeichnis beschädigter und zerstörter Gegenstände erstellen

Wasserschaden

Hauptwasserhahn und Leitungen abdrehen
Installateur oder Sanierungsfirma mit der Schadensbegrenzung beauftragen
Schaden dokumentieren
Verzeichnis beschädigter oder zerstörter Gegenstände erstellen

Verkehrsunfall mit Personenschade

Unfallstelle sichern
Notruf absetzen (112) – Erste Hilfe leisten
Polizei verständigen (110)
Europäischen Unfallbericht ausfüllen
Unfallskizze erstellen, Hergang schildern
Beweise sichern (Fotos, Daten von Zeugen notieren)
Kein Schuldbekenntnis ablegen (selbst wenn die Schuldfrage klar bei Ihnen liegen sollte!)

Verkehrsunfall mit Sachschaden

Anzeige ist notwendig bei: Kollision mit Tieren, Parkschaden, Vandalismus, Brand und Diebstahl. Ist der Geschädigte nicht anwesend, müssen Sie den Unfall unverzüglich bei der Polizei anzeigen, andernfalls begehen Sie Fahrerflucht.

Blitzschlag, Sturm oder Hagel

Datum und genaue Uhrzeit notieren
Scherben, Glassplitter etc. von Geh- und Fahrwegen entfernen
Schaden mittels Foto dokumentieren
beschädigte Gegenstände aufbewahren
Maßnahmen treffen, die vor Folgeschäden schützen (z.B. Noteindeckung)

Einbruch

Verständigen Sie die Polizei (110) – Anzeige bestätigen lassen
Fotografieren Sie Beschädigungen ohne Spuren zu vernichten
Schadenshöhe minimieren bzw. Folgeschäden verhindern (Notschlösser, Ersatzverglasungen)
Sperren Sie alle EC- und Kreditkarten, Handys und Sparbücher
Schaden dokumentieren (Kaufquittungen bereithalten!)

Hinweis

Unser Leitfaden soll Sie im Ernstfall dabei unterstützen, richtig zu handeln, um Ihre Ansprüche bei Ihrem Versicherungsmakler geltend machen zu können. Es handelt sich hierbei um eine Zusammenfassung der generellen Verhaltensweisen im Schadenfall. Im Einzelfall sind gegebenenfalls weitere Schritte nötig. Dieser Leitfaden erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit!